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南宁一女士的高定旗袍干洗后破了七八个洞,店主:它本身有质量问题

南宁的孙女士花3980元定制了一条旗袍。她将旗袍送到南宁市友爱路的一家干洗店干洗后,发现旗袍上出现小洞和破损。她向干洗店索赔,但干洗店认为,这是旗袍本身存在质量问题。4月18日,经南宁市西乡塘区市场监督管理局北湖工商质监所调解后,干洗店先赔付孙女士3980元。当天下午,那件旗袍已被寄往北京检验。

南宁一女士的高定旗袍干洗后破了七八个洞,店主:它本身有质量问题

旗袍洗涤后有的地方受损。孙女士供图

孙女士告诉南国早报客户端记者,今年1月,她花3980元在南宁市七星路一家专门定制旗袍的店定制了一条旗袍,3月6日才将旗袍取回。4月7日,她将旗袍拿到南宁市友爱路的一家干洗店干洗。当时,她特别说明了该旗袍的价值,并交代店员要小心处理。4月11日她去取旗袍时,发现旗袍上有七八个洞,且裙身多处有刮痕,裙子也有被扯破的现象。

南宁一女士的高定旗袍干洗后破了七八个洞,店主:它本身有质量问题

旗袍干洗后出现的小洞。孙女士供图

孙女士要求店方赔偿,干洗店负责人则说,旗袍本身存在质量问题。

对此,干洗店的负责人告诉南国早报客户端记者,顾客的那件旗袍是他自己亲自干洗的。他从事干洗行业也有20多年了,整个过程并不存在操作不当的情况。旗袍出现这样的破损,是旗袍的质量问题所致。他认为,像这样高端定制的衣服,店家在缝制时就应该在衣服上标注该衣服的洗涤方法,一件售价3980元的旗袍,在定制时不做洗涤说明和提醒,这是欠妥的。

孙女士向12315进行了投诉。4月18日,北湖工商质监所组织双方进行了调解,并达成了初步协议,先由干洗店支付孙女士3980元定制旗袍的费用,然后由干洗店出钱将受损的旗袍送往北京鉴定。

4月18日下午,在孙女士和干洗店负责人的共同见证下,那件有争议的旗袍已通过快递发往北京,由中国商业联合会洗染专业委员会洗染质量鉴定办公室做鉴定。据了解,一般送检费用为衣服售价的10%,该旗袍的送检费用约400元,一般12个工作日后出鉴定结果。

来源丨南国早报客户端记者 经小飞

编辑丨陈秋实

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